Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert, wann und wie Kunden über erworbene Produkte zurückgeben können Lamas Western Wear. Diese Richtlinie gilt für Käufe, die über lamaswesternwear.com.

1. Standardmäßige Rückgabefrist

Sofern keine andere Regelung nach zwingendem Verbraucherrecht gilt, akzeptieren wir berechtigte Rückgaben innerhalb von 30 Tage nach der Lieferung.

Für eine standardmäßige freiwillige Rückgabe muss der Artikel ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und in demselben Zustand wie bei Erhalt sein; außerdem müssen alle ursprünglichen Anhänger und Etiketten angebracht sein, und unter Beifügung eines Kaufnachweises. Wir empfehlen, Kleidungsstücke so anzuprobieren, wie Sie es in einem Geschäft tun würden.

2. Rückgaben aufgrund eines Meinungswechsels

Wir akzeptieren Rückgaben berechtigter, mangelfreier Produkte innerhalb der standardmäßigen Rückgabefrist, wenn der Kunde seine Meinung ändert, vorbehaltlich der Bedingungen dieser Richtlinie.

Bei Rückgaben aufgrund eines Meinungswechsels trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

3. So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter:

info@lamaswesternwear.com

Bitte geben Sie Folgendes an:

Bestellnummer
Vollständiger Name
Lieferadresse
Artikel, den Sie zurückgeben möchten
Grund für die Rückgabe
Fotos des Artikels und gegebenenfalls der Verpackung

Senden Sie kein Produkt zurück, ohne uns zuvor zu kontaktieren. Wir stellen Rücksendeanweisungen sowie gegebenenfalls eine Rückgabegenehmigung und Rücksendeadresse bereit.

Rücksendungen, die ohne Genehmigung versandt werden, können sich verzögern, abgelehnt oder an den Absender zurückgesandt werden.

4. Rücksendekosten

Sofern die Rückgabe nicht auf unseren Fehler, ein mangelhaftes Produkt, ein beschädigtes Produkt, einen falsch gelieferten Artikel oder einen anderen Grund zurückzuführen ist, aufgrund dessen wir nach geltendem Recht zur Übernahme verpflichtet sind, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Wenn wir für eine freiwillige Rückgabe ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitstellen, können die Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig, von der Erstattung abgezogen werden.

Die in der Versandrichtlinie aufgeführten Versandkosten für den Hinversand sind subventionierte Versandkosten für die Lieferung von uns an den Kunden. Die Rücksendekosten können von den Versandkosten für den Hinversand abweichen.

5. Wiedereinlagerungsgebühr

Für genehmigte standardmäßige Rückgaben berechnen wir keine separate Wiedereinlagerungsgebühr. Soweit gesetzlich zulässig, können jedoch Abzüge für Rücksendekosten, fehlende Anhänger, fehlende Etiketten, Beschädigungen oder einen Wertverlust vorgenommen werden, der durch eine über das zur Prüfung und Anprobe des Produkts erforderliche Maß hinausgehende Handhabung entstanden ist.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind nicht für standardmäßige freiwillige Rückgaben berechtigt, es sei denn, sie sind mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert, nicht vertragsgemäß oder aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften rückgabefähig:

Artikel aus Schlussverkauf oder Räumungsverkauf, die vor dem Kauf eindeutig als nicht rückgabefähig gekennzeichnet wurden
Getragene, gewaschene oder benutzte Kleidungsstücke
Artikel, die durch unsachgemäße Verwendung, Vernachlässigung, Änderungen, unsachgemäße Pflege, Haustiere oder Unfälle beschädigt wurden
Artikel, die ohne angebrachte Originaletiketten oder -anhänger zurückgesendet werden
Artikel mit Make-up-Flecken, Deodorantspuren, Tierhaaren, starken Gerüchen oder anderen Gebrauchsspuren, die über die Anprobe hinausgehen

Zwingende Verbraucherrechte werden durch diesen Abschnitt nicht eingeschränkt.

7. Beschädigte, mangelhafte, nicht vertragsgemäße oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften, nicht vertragsgemäßen oder falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich umgehend an:

info@lamaswesternwear.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems, Fotos des Produkts, Fotos der Verpackung sowie Fotos beschädigter Bereiche oder abweichender Details an.

Je nach Sachverhalt und geltendem Recht können wir einen Ersatz, eine Rücksendung gegen Erstattung, eine teilweise Erstattung oder eine andere angemessene Abhilfe anbieten.

Entsorgen Sie das Produkt oder die Verpackung nicht, bevor wir den Sachverhalt geprüft haben.

8. Erstattungsmethode und Bearbeitungszeit

Genehmigte Erstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Bei Standardrücksendungen werden Erstattungen in der Regel innerhalb von bearbeitet, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben. 1–3 Werktage.

Ihre Bank, Ihr Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Erstattung Ihrem Konto gutzuschreiben.

Versandkosten werden bei freiwilligen Rücksendungen nicht erstattet, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist oder die Rücksendung auf unseren Fehler, mangelhafte Ware, beschädigte Ware oder einen falschen Artikel zurückzuführen ist.

9. Abzüge von Erstattungen

Soweit gesetzlich zulässig, können wir von der Erstattung Folgendes abziehen:

Fehlende Etiketten oder Anhänger
Nach der Lieferung verursachte Schäden
Über die normale Anprobe hinausgehende Nutzung
Make-up-Flecken
Deodorantspuren
Gerüche
Tierhaare
Andere Gebrauchsspuren, die den Wert des Kleidungsstücks mindern
Rücksendekosten
Versandkosten des Versanddienstleisters aufgrund einer fehlgeschlagenen oder verweigerten Zustellung

10. Umtausch

Direkte Umtausche werden nicht garantiert. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe oder Farbe wünschen, besteht die übliche Vorgehensweise darin, den berechtigten Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

11. EU-Verbraucher-Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher in der Europäischen Union ansässig sind, haben Sie möglicherweise das gesetzliche Recht, Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Tage nach der Lieferung ohne Angabe eines Grundes. Weitere Informationen finden Sie in unserer EU-Widerrufsbelehrung.